Les banques sont soumises à une forte pression concurrentielle, ce qui rend essentiel de se différencier par des services numériques. Dans ce contexte, l’exploitation des données immobilières offre des opportunités attrayantes.

Les produits financiers sophistiqués ne suffisent plus pour que les banques restent compétitives sur le marché. Il est désormais crucial de se concentrer sur les besoins des clients et de fournir une valeur ajoutée visible. Le secteur numérique offre de nombreuses possibilités. Des leaders technologiques tels qu’Apple, Amazon et Google montrent l’exemple en fournissant à leurs clients non seulement des applications confortables, intuitives et innovantes, mais aussi en utilisant les données existantes pour créer une valeur supplémentaire et offrir de nouvelles perspectives.

L’accès à des données en temps réel et le contenu personnalisé deviennent progressivement la norme en raison de cette évolution, ce qui impacte également le secteur bancaire. En effet, la jeune génération attend désormais des institutions financières qu’elles offrent des services à valeur ajoutée similaires à ceux qu’elles connaissent dans d’autres domaines.

Outre les expériences numériques, un autre sujet crucial anime le secteur : la durabilité. Dans ce contexte, les comportements d’investissement des clients ont considérablement évolué. Les décisions d’investissement sont prises non seulement sur la base de rendements, mais également en tenant compte de critères de durabilité. De plus, les critères ESG sont devenus d’une importance capitale dans le secteur immobilier.

Transparence des données et durabilité comme piliers d’une nouvelle stratégie

En résumé, les services numériques innovants et la durabilité (mot-clé ESG) sont les deux domaines dans lesquels les institutions financières peuvent particulièrement se démarquer auprès de leurs clients actuellement. Mais qu’implique cela pour l’ajustement de la stratégie ? De manière concrète, deux approches peuvent aider les banques à améliorer leur position concurrentielle :

1. Créer une transparence sur le patrimoine et offrir de nouvelles perspectives sur les actifs ;
2. Aider les clients à agir de façon plus durable.

1. Créer une transparence sur le patrimoine et offrir de nouvelles perspectives sur les actifs

Les clients des banques possèdent souvent différents types d’actifs – y compris des comptes à vue, des dépôts à terme, des actions, des fonds, des ETF et aussi des immobilisations. Si les données de nombreuses ressources peuvent souvent être consultées sur les plateformes bancaires, une vue d’ensemble complète offrant une vision globale est généralement absente. Par exemple, la valeur d’un portefeuille d’actions peut être récupérée en quelques clics en temps réel. Cependant, la valeur de l’immobilier n’est pas disponible sur les portails en ligne. À la place, les propriétaires d’immobilier doivent consulter des évaluateurs ou des courtiers pour obtenir des données significatives. Toutefois, la base de données existe et pourrait simplement être exploitée et présentée aux clients de manière digeste. Un portail proposant une vue de haute qualité et complète sur la valeur d’un actif, avec des mises à jour en temps réel et des perspectives d’optimisation, serait un véritable facteur de différenciation sur le marché.

Les biens immobiliers ne sont pas seulement intéressants en terme de transparence des données. Ils représentent également une classe d’actifs très spéciale, souvent associée à de nombreuses émotions et accompagnant les clients tout au long de leur vie. Ils constituent donc un excellent point de contact pour les banques pour rester en contact avec leurs clients et offrir des produits complémentaires et pertinents.

2. Aider les clients à agir de façon plus durable

Le thème de la durabilité devient de plus en plus important pour de nombreux clients de banques. Cela est dû au désir de contribuer à la protection de l’environnement, mais aussi à la pression des coûts énergétiques élevés et des récentes modifications législatives. Beaucoup de clients ont donc la volonté de rendre leur immobilier plus éco-énergétique, mais ne savent souvent pas par où commencer.

Les banques peuvent combler cette lacune et se positionner comme des experts ESG dans le domaine immobilier. La disponibilité des données joue également un rôle central ici. Quel est le potentiel de rénovation ? Quelles mesures peuvent réellement améliorer l’efficacité énergétique ? Quand ces mesures deviennent-elles rentables ? Enfin, comment influencent-elles la valeur de l’immobilier ? Être capable de répondre à ces questions pressantes de leurs clients sur la base de données fiables peut apporter une sécurité en période d’incertitude. Cette démarche est un grand pas vers la centralisation sur le client, offrant ainsi une valeur ajoutée significative. Des solutions pour cela existent déjà. Par exemple, le Renovation Advisor de PriceHubble est un calculateur de rénovation que les banques peuvent mettre à disposition de leurs clients en ligne. Cette solution offre un aperçu initial des mesures de rénovation et des coûts dans le domaine énergétique.

Conclusion : L’intégration des données immobilières présente un potentiel énorme

Les produits financiers étant largement comparables de nos jours, les banques peuvent se différencier principalement par l’expérience client. L’intégration des données immobilières dans le parcours client constitue à cet égard un levier attractif. Les clients bénéficient d’une transparence des données nettement supérieure, un avantage considérable pour la fidélisation. De plus, les analyses de valeur constituent un bon point de contact pour renforcer les relations et exploiter les potentiels de cross-selling ou d’upselling. Les données immobilières sont également une excellente base pour développer de nouveaux services autour de la consultation ESG, y compris le financement des mesures correspondantes. De plus, le domaine entier de l’« Immobilier intégré » est encore peu exploité par le secteur, offrant ainsi une opportunité de prendre de l’avance.

Pour plus d’informations sur ce sujet, les intéressés peuvent visiter le site de PriceHubble.

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